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Actúe con total seguridad en sus relaciones con clientes y proveedores

Un libro de Apuntes & Consejos sobre... 

Resumido

Cómo facilitar toda la información necesaria para optimizar sus relaciones comerciales con clientes y proveedores.

En detalle

Este libro, redactado en un estilo directo y práctico, le facilita toda la información necesaria para optimizar sus relaciones comerciales con clientes y proveedores:

  • Le damos pautas sobre cómo enfocar el inicio de la relación: cómo asegurarse de que un cliente es solvente para evitar futuros impagados, cómo fijar los precios de venta, las implicaciones financieras de las condiciones de pago (plazos de pago, descuentos comerciales…).
  • También se abordan las cuestiones jurídicas relacionadas con la propia relación comercial: documentación comercial, riesgos y condiciones (tanto en compras y ventas interiores como con clientes y proveedores extranjeros), implicaciones jurídicas de las ventas a consumidores…
  • Por último, le explicamos cómo abordar las situaciones de conflicto: las discrepancias comerciales, la reclamación de impagados y sus implicaciones jurídicas y fiscales…

En definitiva, una guía práctica y completa que le facilitará el día a día de su negocio, escrita con el rigor que caracteriza a nuestras publicaciones, pero, a la vez, con una claridad y sencillez que le permitirán aplicar su contenido de inmediato.

Este libro de Apuntes & Consejos está dirigido particularmente a... 

Todos los empresarios y asesores

  • Para que tengan toda la información necesaria para optimizar las relaciones comerciales con clientes y proveedores.

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Un servicio online con documentación adicional:

  • Ponga en práctica nuestros consejos y soluciones
  • Fácilmente adaptables a su situación concreta.

En este dossier de Apuntes & Consejos encontrará...

Índice

Parte I - Relaciones con clientes

1. Prevención de impagados

1.1. Solicite informes comerciales

1.2. ¿Será moroso?

1.3. Consulte el Registro Concursal

1.4. Analice sus balances

1.5. ¿Cuánto le doy?

1.6. Tipos de clientes

2. Definición de la oferta. Precio

2.1. Fijación del precio según beneficio esperado

2.2. Comparativa con la competencia

2.3. Estrategia de la empresa

2.4. Sensibilidad a los cambios de precio

2.5. Desviaciones. Punto muerto

2.6. Control de desviaciones. Check list de seguimiento

2.7. Desviación de ventas. Medidas correctoras

3. Implicaciones financieras de los plazos de cobro (y de pago)

3.1. El coste de las existencias y de los saldos de clientes

3.2. Cuadro resumen de ahorros

3.3. Plazos de cobro y pago. Aspectos a tener en cuenta

3.4. Descuentos comerciales

4. Documentación comercial

4.1. Oferta

4.2. Pedidos

4.3. Esto no estaba previsto

4.4. Albaranes de entrega

4.5. Sólo tengo un e-mail

4.6. Contenido de la factura

4.7. Condiciones generales

5. Contratos frecuentes

5.1. Contrato de compraventa

5.2. Contrato de distribución

5.3. Contrato de suministro

5.4. Contrato de transporte

6. Ventas al exterior

6.1. La importancia de los Incoterms

6.2. Si pacta el Incoterm ‘Ex Works’…

6.3. Lo que no regula el Incoterm

6.4. Medios de pago

6.5. Implicaciones fiscales de las ventas al exterior: IVA

7. Ventas a consumidores y usuarios

7.1. Garantía de los productos

7.2. No lo cubre la garantía

7.3. Derecho de desistimiento

7.4. Ventas por Internet

7.5. Hojas de reclamación

8. Cobro y garantías de cobro

8.1. Prueba de la entrega

8.2. El vencimiento

8.3. Recordatorio del pago

8.4. Formas de pago

8.5. Garantías de cobro

8.6. El ‘factoring’

8.7. Otras garantías

9. Y si se produce un impagado...

9.1. ¿Será sólo un retraso?

9.2. Las primeras gestiones

9.3. ¿Y si realmente está apurado?

9.4. ¿Quién responde del pago?

9.5. ¿Quién es el verdadero administrador?

9.6. El “levantamiento del velo”

9.7. Y si el deudor es...

9.8. Antes de ir a juicio…

9.9. El arbitraje

9.10. Empresas de cobros

9.11. La mediación

10. Reclamo el impagado...

10.1. Tipos de reclamaciones

10.2. Efectos de las sentencias

10.3. Posible conciliación

10.4. Lo más sencillo: el juicio monitorio

10.5. El juicio cambiario

10.6. ¿Monitorio o cambiario?

10.7. ¿Y si no puedo utilizar ninguno de estos procedimientos?

10.8. Otros títulos ejecutivos

10.9. ¿Y las costas del proceso?

10.10. Ejecución de la sentencia

Parte II - Relaciones con proveedores

1. Comparativa de proveedores

1.1. Precio y condiciones de pago

1.2. Calidad

2. Implicaciones en los plazos de pago

2.1. Implicaciones financieras de los plazos de pago

2.2. Medios de pago: ‘confirming’

3. Optimice sus compras

3.1. Importancia de obtener un buen precio

4. Documentación comercial

4.1. Las condiciones claras… y por escrito

4.2. La fecha de entrega

4.3. Revise las condiciones generales

5. Contratos frecuentes

5.1. Contrato de compraventa

5.2. Contrato de distribución

5.3. Contrato de suministro

5.4. Contrato de prestación de servicios

5.5. Documentos de confidencialidad

5.6. Cartas de intenciones

6. Compras al exterior

6.1. Incoterms

6.2. Posibles reclamaciones

6.3. Medios de pago

6.4. Cuestiones que no regula el Incoterm

7. Reclamaciones a proveedores

7.1. Deje pruebas

7.2. La importancia del e-mail

7.3. Cuidado con los plazos para reclamar

7.4. Si paga mediante pagaré…

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